Strategisches Verkaufen und Kundenorientierung

Zielsetzung:

Verkauf und Kundenorientierung waren in den letzten Jahren starken Veränderungen unterworfen.
Persönlicher Kontakt und Betreuung schafft emotionale Bindung beim Kunden- der Existenzquelle Ihrer Arbeit.

Inhalte:

• Erstellung und Umsetzung von Verkaufsstrategien
• Bearbeiten von Interventionen und Kundensegmenten
• Werkzeuge, Ideen, Instrumente für die Marktbearbeitung
  Beziehungsmanagement
• Verhandlungsführung
• Interne und externe Erhebungen zu den Qualitätsmerkmalen
• Verhaltenstraining, Kunden- und Verkaufsorientiertes Verhalten, Reklamationsverhalten, Telefontechnik.